Descripción del puesto

¡En nuestra empresa nos encontramos en la búsqueda de una persona apasionada por las ventas para unirse a nuestro equipo como Asesora de Ventas en el Centro Comercial Miraflores de la Ciudad de Guatemala! Si tienes habilidades comerciales fuertes y te encanta interactuar con los clientes, ¡esta puede ser la oportunidad perfecta para ti!

Como Asesora de Ventas, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y desafiante, donde podrás mostrar tus habilidades de persuasión y negociación para alcanzar los objetivos de ventas establecidos. Tu principal responsabilidad será asesorar a los clientes, brindándoles información detallada sobre nuestros productos y ayudándoles a encontrar la mejor opción para satisfacer sus necesidades y deseos.

Buscamos a alguien con excelente actitud, orientado al logro de metas, y con habilidades de comunicación efectiva. La persona ideal para este puesto se sentirá motivada por alcanzar y superar las metas de ventas, será proactiva en la búsqueda de nuevos clientes, y mantendrá una actitud positiva y enérgica en todo momento.

Si te apasiona el mundo de las ventas, te gusta interactuar con diferentes personas y buscas un ambiente de trabajo emocionante y desafiante, ¡no dudes en postularte para esta posición de Asesora de Ventas en C.C Miraflores!

Requisitos

🎯 PROPÓSITO DEL PUESTO

Brindar una experiencia de compra excepcional al cliente, asesorándolo de manera personalizada, cumpliendo con los estándares de servicio de la marca y contribuyendo activamente al logro de metas de venta y rotación de producto.

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🔑 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

🟣 1. Servicio al cliente (PRIORIDAD #1)

* Recibir y atender al cliente de forma cálida, profesional y oportuna
* Identificar necesidades y recomendar productos adecuados
* Generar una experiencia positiva que fomente la recompra
* Manejar objeciones con actitud resolutiva
* Aplicar protocolos de servicio establecidos por la marca

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🟣 2. Cumplimiento de metas comerciales

* Alcanzar metas de venta individuales y de tienda
* Impulsar el ticket promedio mediante venta sugerida
* Promover productos clave, promociones y combos
* Contribuir al cumplimiento de indicadores como:
* ticket promedio
* unidades por transacción
* conversión

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🟣 3. Ejecución en punto de venta

* Mantener el área de trabajo ordenada, limpia y atractiva
* Apoyar en la correcta exhibición de producto según lineamientos
* Reponer producto en piso de venta de forma oportuna
* Asegurar que los precios y promociones estén visibles

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🟣 4. Apoyo operativo

* Apoyar en inventarios y conteos cíclicos
* Reportar faltantes o incidencias
* Cumplir con procesos de caja (según asignación)
* Seguir políticas internas y estándares de la empresa

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📊 INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPIs)

* Cumplimiento de meta de ventas (%)
* Ticket promedio
* Unidades por transacción (UPT)
* Nivel de servicio al cliente (evaluación/mystery shopper)
* Cumplimiento de estándares de tienda

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🧠 COMPETENCIAS CLAVE

🔹 Comerciales

* Orientación a resultados
* Habilidad de venta y persuasión
* Proactividad

🔹 Servicio

* Empatía
* Comunicación efectiva
* Actitud positiva

🔹 Operativas

* Orden y disciplina
* Responsabilidad
* Trabajo en equipo

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👩‍💼 PERFIL REQUERIDO

* Experiencia en ventas (preferible retail / moda / calzado)
* Disponibilidad de horario
* Excelente presentación personal
* Enfoque en atención al cliente
* Actitud dinámica y resolutiva

Beneficios

- Salario base
- Comisiones por venta
- Prestaciones de ley y adicionales
- Capacitaciones constantes
- Descuentos en tienda
- Ambiente agradable de trabajo